Supporto e assistenza remota

Hai bisogno di aiuto? Assistenza remota per i clienti

Scegli il percorso giusto per te: se sei già nostro cliente ti assistiamo subito, anche con l’assistenza remota; se non lo sei ancora raccontaci il problema e troviamo insieme la soluzione.

Sei già cliente

Assistenza remota e telefonica

Assistenza remota. Scarica il programma, avvialo e comunica al tecnico l’ID che compare a schermo: ci colleghiamo in sicurezza alla tua postazione.

Numero diretto assistenza. Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00.

06 27800090

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Raccontaci il problema

Un guasto, una rete che non funziona o un progetto da avviare: chiamaci o scrivici, ti rispondiamo in tempi rapidi e senza impegno.

Domande frequenti

Le risposte che cerchi

Cosa preparo prima di contattarvi?

Una breve descrizione del problema, da quando si presenta ed eventuali messaggi di errore: ci aiuta a capire subito come intervenire.

Quando siete disponibili?

Il nostro supporto è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Fuori orario scrivici con il modulo: ti ricontattiamo appena possibile.

Posso chiedere aiuto anche se non sono vostro cliente?

Certo. Raccontaci il problema con il modulo o per telefono: valutiamo la situazione e ti proponiamo la soluzione più adatta, senza impegno.

Come funziona l’assistenza remota?

Scarichi AnyDesk o TeamViewer, lo avvii e ci comunichi l’ID che compare a schermo. Il tecnico si collega solo con il tuo permesso e puoi seguire ogni operazione.

L’assistenza remota è sicura?

Sì. Il collegamento è cifrato, parte solo con il tuo consenso e termina quando chiudi il programma: dopo l’intervento nessun accesso resta attivo.

Intervenite anche in sede?

Sì. Quando il problema non si risolve da remoto, un nostro tecnico interviene direttamente nella tua sede. Scopri tutti i servizi di assistenza IT per aziende.

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